平成29年8月3日(木曜日)、正午頃から午後9時頃までの約9時間、ネットワーク機器の動作不良により、大阪府民向けサービス等において、下記の障害が発生しました。

　府民の皆様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

　ご不明な点や確認すべき点等ございましたら、ＩＴ・業務改革課までお問合せいただきますよう、お願いいたします。

１　ネットワーク障害の概要

発生の日時	平成29年8月3日(木曜日) 正午頃から午後9時頃（約9時間）
影響の範囲	「大阪府インターネット申請・申込みサービス」において、申込者ＩＤ取得時や申込み完了時等に発信するお知らせメールの遅延や手数料等をクレジット決済される場合にエラーが表示され操作ができない事象が発生しました。

　
　　
２　原因と対応

ネットワーク機器の設定変更作業実施後、一部のネットワーク機器の動作に障害が発生し、システムが利用している関係サーバとの接続ができなくなったもの。職員が障害に気付き、原因究明のうえ復旧作業を行った結果、約9時間後に復旧しました。
 
３　再発防止策

今後、ネットワークの設定変更を実施する際には、影響範囲を確認したうえで慎重に作業を進めます。
 
４　お問い合わせ先
    大阪府総務部IT・業務改革課　情報基盤整備グループ
    ダイヤルイン番号：06-6944-6858
    メールアドレス：ITsuishin-g55@sbox.pref.osaka.lg.jp