36997

サイトコード

hodo

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部局

財務部

室課

行政ＤＸ推進課

グループ

基盤調整グループ

資料名（大見出し）

サーバ機器の動作不良によるメール送受信の障害について

資料名（小見出し）

公開フラグ（府HP用）

公開終了

公開開始日（府HP用）

2020/01/14

公開開始時間（府HP用）

14:00:00

ダイヤルイン番号

06-6944-7096

メールアドレス

ITsuishin-g54@gbox.pref.osaka.lg.jp

内容（府HP掲載）

　令和２年１月12日(日曜日)午後０時30分頃から１月13日(月曜日)午前４時30分頃までの間、サーバ機器の動作不良により、大阪府庁とのメールの送受信に障害が発生しました。府民の皆様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

　ご不明な点や確認すべき点等ございましたら、ＩＴ・業務改革課までお問合せいただきますよう、お願いいたします。

１　障害の概要

発生の日時

令和２年１月12日(日曜日)午後０時30分頃から１月13日(月曜日)午前４時30分頃まで

影響の範囲

大阪府庁とのメールの送受信において、遅延が発生しました（「大阪府インターネット申請・申込みサービス」等からの送信メールを含む）。
なお、一部のメールについて、送信者に遅延が発生している旨のメールが送信されています。
また、大阪府からの自動送信メールの一部について、メールが届いていない場合があります。

２　原因と対応

メールサーバを運用している機器のファームウェア（ハードウェアを制御するソフトウェア）の不具合。不具合が生じた機器を切り離すことにより、復旧しています。

３　今後について

　令和２年１月末頃を目途に、機器のファームウェア更新により対応する予定です。