「オープン府庁」の取組み第2弾「府民の声の見える化」を試行実施します。

「府民の声の見える化」では、平成20年6月から運用開始した「府民の声システム」を拡充し、さらに幅広く、府民の声を受けとめ、多くの声を平等・公正に府政に活かすしくみにします！

 【拡充の内容】 

（１）受付の流れ　（受付窓口の拡大、幅広い府民意見を把握）　

・これまでは広聴担当の「府民課」が受け付けた府民の声のみを「府民の声システム」に登録していましたが、

本日（平成22年2月10日）から受付窓口を府民文化部全体（1室11課及び2出先機関）に拡大し、各所属に寄せられた声をシステムに登録、一元的に管理します。この試行実施を経て、順次受付窓口を全職場に拡大する予定です。

・システムへの登録は、本人（府民）から直接府に寄せられたものだけでなく、府知事や府職員（特別秘書を含む）を通じた府民の声も対象とし、幅広い府民意見を把握します。

（２）庁内での業務の流れ（府民の声をしっかり検討）

・寄せられた声は、毎日、府民課が声の内容に応じて仕分けをし、部局長、所属長に直接メールで連絡し、組織的な検討につなげます。

・仕分けは「フラグ立て」を導入し、赤フラグ…申出者へ連絡するもの、青フラグ…業務・施策反映を検討するもの、フラグ無…トレンド分析に活用するものに分類。各所属はフラグに応じた対応を行います。

・府民課が府民目線できちんと仕分けができているか、仕分け結果を再チェックする仕組みとして今後、府民モニターの導入を検討します。

・お寄せいただいた一人ひとりの貴重な府民の声を、府の業務や施策反映に向けて、しっかり検討していきます。

（３）公表（Ｗｅｂ画面で公表）

・毎週、ホームページに主な府民の声の内容を、速報で掲載。タイムリーに情報提供します。

・毎月、テーマ、カテゴリー別の概要に加え、業務・施策反映の検討状況を整理して公表します。

・どのような声が府へ寄せられているか、その声が業務・施策反映に向けてどう検討されているかを公表することで、府民の信頼度アップにつなげていきます。