大阪府では、府民から寄せられたご意見等を業務改善や施策反映に活かしていくことを目的に、「府民の声」を一元管理し、府政への意見や声に対する府の回答など、寄せられた声の内容に応じた府の対応状況を公表する「府民の声の見える化」の取組みを全部局で進めています。
　このたび、府民文化部府政情報室において、ホームページ上に、大阪府に寄せられたご意見（平成２３年１０月分）を掲載する際、個人名を誤って掲載するという事案が起こりました。
　関係者の皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に向けて取り組んでまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

１　誤掲載の内容
　　「大阪府に寄せられたご意見（平成２３年１０月分）」のご意見内容１，６６８件のうち１件
　
２　誤掲載の状況とその対応経過
　平成２３年１１月３０日（水曜日）１４時
　　「大阪府に寄せられたご意見（平成２３年１０月分）」について、報道提供するとともに、府ホームページに掲載
　平成２３年１２月２日（金曜日）１１時頃
　　府職員から、掲載されているご意見に、個人名が掲載されている旨、指摘あり
　平成２３年１２月２日（金曜日）１１時５０分頃
　　府ホームページから当該情報を削除
　平成２３年１２月６日（火曜日）
　　当事者に状況を説明し謝罪
　
３　誤掲載の原因
　公表に際しては、意見内容の中に含まれている個人情報等を除いたマスキング済みの「加工データ」を作成し、マスキング漏れがないかどうか、府政情報室の複数の職員で二重にチェックを行い公表している。
　しかし、今回、ホームページ掲載直前に一部マスキングしていない元データを、担当職員が誤ってマスキング済みのデータに混入させて掲載してしまった。

４　再発防止策
　複数の担当職員により、ホームページ掲載直前に全てマスキングされているか再度チェックを行い確認するなど、データ管理を徹底する。