大阪府から大阪府知事登録旅行業者及び旅行業者代理業者に文書をメールで送信した際、操作を誤ったことにより、メールアドレスが互いに見える形で誤送信する事案が発生しましたのでお知らせします。

本件について深くお詫び申し上げますとともに、今後、再発防止を徹底してまいります。

１　誤送信の状況

平成25年9月5日、大阪府知事登録旅行業者及び旅行業者代理業者に対し、国からの通知文書をメールで送信した際、互いのメールアドレスが見えないようBCCで送信すべきところ、宛先欄にアドレスを入力して送信。一斉メールを送信したため、互いのメールアドレスが表示されることとなった。

(1)  送信件数　　

２８１件（１事業者あたり３通送信（計８４３メール））

(2)本件にかかる対象アドレス数

・組織のメールと考えられるメールアドレス　１７５件

・組織によって付与されたと考えられる個人のメールアドレス、個人または組織上のアドレスかどうか特定できないもの等　１０６件

２　本件の対応

　　誤送信判明後、同日中に当課から登録旅行業者等に対し、送信方法に誤りがあった旨謝罪のメールを送信した。その上で、誤送信先には順次電話で事情を説明し、謝罪するとともに受信したメールの削除を依頼している。

３　誤送信の原因

　　　送信先のメールアドレスをBCC欄に入力すべきとしていたにも関わらず、誤って宛先欄に入力し、送信してしまった。

４　再発防止策

 (1) 今後メールの一斉送信を行う場合には、他の職員が立会い、送信内容や送信先を確認するなどのチェック体制を徹底するとともに、「安心一斉送信システム」（庁外の複数の相手先に個別に送信するシステム）を活用する。

(2)都市魅力・観光課職員に電子メールの取扱い方法について再度周知徹底する。