大阪マラソン組織委員会では、第9回大阪マラソン（令和元年12月1日（日曜日）開催）の前日にファンランイベントとして「Happy Morning Run（※）」を開催することとしています。このたび、参加者の募集にあたり、グループ単位でエントリーして頂いた方々に、本業務の受託事業者が参加料を過少請求する事案が発生いたしました。
　このような事案が生じましたことを深くお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に努めてまいります。

（※）「Happy Morning Run」
・大阪マラソンに参加する海外ランナーとの交流を目的に、大阪マラソンの大会前日にファンランイベントとして第7回大会(平成29年)から実施。
・募集期間：令和元年7月3日(水曜日)から8月30日(金曜日)まで(先着順)
・参加料：個人3，000円　グループ（5人まで）3，000円×人数

１　過少請求の概要
　7月3日(水曜日)10時から7月4日(木曜日)11時55分までにグループ単位でエントリーされた方のうち、代表者以外の方の参加料について、本来1人あたり3，000円を請求すべきところ、誤って1，500円で請求した。
・請求件数、人数　　　　　60件（国内25件、国外35件）、93人分
・請求不足額　　　　　　　 139，500円（1，500円×93人分）
　　　　　　　　　　　　　　　※参加料は、エントリー手続き時にクレジットカード決済している。

２　経緯
○令和元年7月3日(水曜日)
　・ 「Happy Morning Run」エントリー受付開始
○令和元年7月4日(木曜日) 
　・大阪マラソンコールセンター（受託事業者が運営）に、グループエントリーの人数と請求金額が相違しているとの問い合わせのメール、電話(3件)があった。
　・受託事業者が確認をしたところ、システム設定に誤りがあることが判明し、11時55分にシステムを改修(以降のエントリーは、正規の参加料で請求)
　・過少請求した応募者に対する追加請求のためのシステム構築に向けて作業
○令和元年7月5日(金曜日) 
　・受託事業者から大阪マラソン組織委員会事務局に本件を報告
　・大阪マラソン組織委員会事務局から受託事業者に対し、速やかに対応するよう指示
○令和元年7月19日(金曜日)
　・追加請求のシステム構築完了、稼動

３　原因
・ホームページでの「請求画面」システムについて、請求金額を代表者のみ3，000円に変更したが、参加メンバーは1，500円のままで変更していなかった。
・システムの変更については、受託事業者がチェックを行っていたが不十分であった。

４　今後の対応
　本日（7月19日）、対象の方々にお詫びするとともに、参加料不足分をお支払い頂き、参加して頂けるよう電子メールで依頼した。また、大阪マラソンのホームページに、本事案の概要及びお詫び文を掲載した。

５　再発防止策
 　今後、再発防止に向け、大阪マラソン組織委員会としては、受託事業者にチェック体制の強化を指導するとともに、受託事業者において、業務システム変更の際にはチェック担当の増員やマニュアルの作成等によりチェック体制を強化する。