平成27年11月27 日（金曜日）から平成28年１月13日（水曜日）までの間において、中央子ども家庭センターで、委託一時保護中児童1名分の個人情報を含む書類を紛失している事案が、以下のとおり判明しましたので、お知らせします。このような事態が生じましたことを深くお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に向けて対処してまいります。

１　紛失が判明した日　平成28年1月13日（水曜日）

２　当該書類に記載されていた個人情報の内容

・受診券（※）に記載されている、受給者（児童）番号、氏名、性別、生年月日
(※)受診券とは、児童相談所が児童福祉法第27条第1項第3号に基づく施設入所等、及び第33条に基づく一時保護を行った児童について、医療機関を受診する際に使用する（医療費の公費負担）ため府が発行するもの。

３　経過

・平成27年11月27日（金曜日）　施設に委託一時保護した児童の受診のため、中央子ども家庭センター（以下「センター」という。）職員Ａと施設職員が病院受診に同行。その際、職員Ａがセンターで発行した受診券を持参した。受診券は児童を委託一時保護した施設に渡すべき書類であったが、職員Ａはそれを失念して午後９時ごろ帰庁したため、児童の担当職員である職員Ｂに、施設に渡すよう指示して、受診券を手渡した。
・平成28年1月13日（水曜日）　施設長よりセンターに、児童が発熱したため受診したいが、施設に受診券がないため、早急に送って欲しいという内容の電話があり、受診券が所在不明になっていることが判明。施設及びセンターの双方で捜索を行ったが、発見されなかった。
・1月14日（木曜日）　職員Ｂの担当課長が上記状況を把握。捜索を継続するとともに、受診券が施設に渡されるために持ち出されていないかどうか確認するため、個人情報の持ち出し簿を確認するが、該当する記載はなかった。
・1月15日（金曜日）　受診券が施設に郵送されていないかどうか確認するため、郵便物送付リスト（普通郵便・簡易書留）を確認するが、該当する記録はなかった。また、捜索範囲をファイル庫など前日より拡大するとともに、受診券を発行した別の担当課に施設から返却されていないか確認したが、発見されなかった。課長から所長に報告。センターから家庭支援課に第一報があり、家庭支援課において事実経過を確認。職員Ａより児童の保護者に電話で状況説明と謝罪を行い、了承された。
・1月18日（月曜日）から1月26日（火曜日）センターと家庭支援課で問題点の検証、再発防止策について協議。

４　問題点

・個人情報を含む書類を一時預かる際等に、書類の受け渡しが完了したかどうかの進捗管理を行う方法が組織において定められておらず、上司等の確認ができなかった。

・個人情報を含む書類を一時預かる際の保管場所が一か所に固定されていなかったため、保管が職員個人の管理に任され、上司等の確認ができなかった。
・個人情報を含む書類を預かった職員と指示した職員との間で、指示が実行されたかどうかの報告・確認がなされていなかった。
※受診券はセンター内で紛失した可能性が高く、また、受診券の不正使用等は現時点で確認されていません。

５　再発防止策

・個人情報を含む書類を一時預かる際等に、郵送等の完了状況を確認するための管理簿を整備し、管理職において、書類の処理状況の確認を徹底する。
・個人情報を含む書類を一時預かる際等の保管場所を定めた上で保管簿を整備し、管理職において、保管状況の確認を徹底する。
・個人情報を含む書類の保管や管理ルールについて、職員に周知徹底する。
※上記については、全子ども家庭センター（６か所）において周知徹底します。