大阪府では、障害者差別解消法を踏まえ、収集した「合理的配慮の提供」に関する事例をもとに、エピソードと接客のヒントを掲載した冊子を作成しましたのでお知らせします。

　この冊子は、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、レストランといったサービス業の事業者、特にお客様に直接サービスを提供する従業員の方に向けて「合理的配慮の提供」とは何かについて考えるきっかけとなるよう作成しました。

　障がいの有無によって分け隔てられることのない共生社会の実現に向け、職場・店舗での接遇研修や従業員必携としてご活用ください。

　「i-Welcome “合理的配慮”接客のヒント集」は、関連ホームページの「障がいを理由とする差別の解消に向けて」の啓発冊子・リーフレット等からダウンロードすることができます。