家庭支援課において、特別児童扶養手当資格喪失届を紛失したことが判明しました。
　このような事態を招いたことを深くお詫びいたしますとともに、今後、再発防止策に努めてまいります。

１　紛失した書類、当該書類に記載されていた個人情報及び人数
【紛失書類】
　特別児童扶養手当資格喪失届
【人数】
　１名
【個人情報】
　氏名、手当証書番号、マイナンバー（個人番号）、住所、電話番号、口座情報

２　経過
○平成30年2月19日（月曜日）
・市町村より平成２９年１月に送付した特別児童扶養手当資格喪失届の処理状況について問い合わせがあり、確認したところ処理されていないことが判明した。（市町村が保管していた書類の写しにより事務処理）
○平成30年2月28日（水曜日）から平成30年3月15日（木曜日）
・平成28年度及び平成29年度の特別児童扶養手当等の全ファイル、また、過去の文書が保管されている書庫内を捜索したが発見できなかった。
○平成30年3月22日（木曜日）
・申請者1名に対し、経過を説明し謝罪した。

３　紛失の原因及び問題点
○特別児童扶養手当資格喪失届等については、府に到着したものから受付簿に記載し、その後の処理状況を記録しているが、定期的な処理状況の確認がされていなかった。


４　再発防止策
・受付簿については、同封書類等の状況を受付時に記載するとともに、定期的に処理状況を確認する。
・申請書類等については、各担当者が専用の保管場所を決め、他の書類と混在しないように管理する。
・職員に対して、個人情報の重要性を再認識させ、問題が生じた場合は速やかにグループで情報共有し対応する等、個人情報を含む情報の適正な取扱いを再度徹底する。