大阪府池田子ども家庭センター（以下「センター」という。）において、個人情報を含む封書を、誤った住宅の郵便受けに投函するという事案が発生しました。このような事案が生じましたことを深くお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に努めてまいります。
 

１　当該封書に記載されていた個人情報
　保護者の苗字(Ａ氏)（封筒の表書）

　※封書の中身に個人情報は記載されていませんでした。

２　経過
○平成29年1月22日（日曜日）
　・職員ＢがＡ氏宅を家庭訪問し、母と面接。
○平成30年2月5日（月曜日）
　・関係行政機関からＡ氏宅に関する書類を受理。当該書類には、Ａ氏が引っ越した先の新住所が記載されていたが、受け取った職員ＣはＡ氏が引っ越していることに気付かなかった。
○平成30年2月13日（火曜日）
　・関係行政機関からＡ氏宅に関する書類を受理。当該書類には、Ａ氏が引っ越した先の新住所が記載されていたが、受け取った職員ＤはＡ氏が引っ越していることに気付かなかった。
○平成30年2月21日（水曜日）
　・職員Ｂ及び職員Ｅが、Ａ氏の旧住所（現在はＦ氏宅）を家庭訪問するも不在。
○平成30年3月9日（金曜日）
　・職員Ｂ及び職員Ｇは、Ａ氏の旧住所（現在はＦ氏宅）を家庭訪問するも不在。
　　センターから持参していた封書をＡ氏の旧住所（現在はＦ氏宅）の郵便受けに投函。
○平成30年3月12日（月曜日）
　・午後3時15分頃、Ｆ氏からセンターに対し「誤って封書が投函されている」旨の連絡あり。
　・午後7時頃、Ｆ氏宅を訪問し、謝罪するとともに封書を回収。
　・午後8時30分頃、Ａ氏宅を訪問。Ｆ氏宅へ投函していたことを謝罪し、了承を得る。

３　問題点
　・職員Ｃ及びＤが、Ａ氏が引っ越していること（Ａ氏の住所が変わっていること）に気付かなかった。
　・職員Ｂが、関係行政機関からの書類に記載されている住所を確認しないまま（Ａ氏が今も旧住所に住んでいると思い込み）家庭訪問を行った。

４　再発防止策
　・関係行政機関からの連絡を受けた際及び家庭訪問を実施する際は、住所等の児童情報の確認を徹底する。