看護師等修学資金貸付金の債務者に、分割納付に必要な「債務承認及び分割納付誓約書等」を送付する際、誤って別の債務者に書類を送付したことが判明しました。
　このような事態を招いたことをお詫びいたしますとともに、今後再発防止に努めてまいります。

　事案の概要は以下のとおりです。

１　当該書類に記載されていた個人情報
　　同貸付金貸与者名、連帯保証人名、未納額、納付期限、延滞日数、延滞金額

２　経過
　〇平成27年10月30日
　　・同貸付金の分割納付を希望するAさんに対して、分割納付に必要な「債務承認及び分割納付誓約書」及び「書類送付の御案内」を、当課から送付。
　〇平成27年11月2日
　　・同貸付金を分割納付しているBさんから当課へ、「私あての封筒が2通届き、内、1通にAさんあての書類が入っていた」との内容の電話があり、書類の誤送付が判明。
　　・Aさんに電話で状況を説明し謝罪するとともに、自宅を訪問して謝罪し書類を手渡した。連帯保証人についてはAさんより「連帯保証人へは自分から伝え、了承を得る」との回答。
　　・Bさんにも、謝罪し関係書類の回収のため訪問したいとの申し出をしたが、郵送するとの回答。
　〇平成27年11月4日
　　・Bさんから送付された書類が当課に到達。

３　誤送付の原因
　　担当者が、封筒にAさんの住所・氏名を記入しなければならないところ、同時に送付手続きをしていたBさんの住所・氏名を記載し、書類の宛名と突合しないまま封筒に納入。ルール化されていたダブルチェックが徹底されていなかった。

４　再発防止策
　（１）封筒の宛名と送付文書の宛名を確認する際には、担当者と担当者以外の者によるダブルチェックを徹底する。
　（２）手続きのマニュアルを作成する。
　（３）書類を送付する際には、机上整理を徹底する。
　（４）個人情報を扱う職員全員に対して、書類の整理、複数によるチェックの徹底を行うよう注意喚起を行う。