大阪府では、外国人患者の受入れに向けた医療提供体制を整備するため、医療機関から寄せられる、外国人対応に関する日常的な相談から複雑な課題にも対応できるワンストップ型の相談窓口を下記のとおり厚生労働省の窓口にあわせて設置することとし、１１月１日９時から運営を開始しますので、お知らせいたします。なお、平日の日中については、大阪府が運営し、平日夜間、土・日祝については、厚生労働省が全国一律で運営しています。

１．相談窓口の概要

 

受付時間	実施主体	委託先
平日日中９時から１７時	大阪府	日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
平日夜間１７時から翌９時及び土・日祝全日	厚生労働省	日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

 ※時間帯で電話番号が異なりますので、ご注意ください。通話料は、利用者負担となります。

２．相談の受付対象

 大阪府内の全医療機関（利用登録不要）

３．サービス内容

・オペレーターによる電話相談・情報提供

 医療機関が外国人患者を受け入れるにあたっての状況の把握・情報整理、未払い対策等支払い関係の相談、院外機関情報提供、重篤案件対応の情報提供を行います。

※電話番号等詳細は、関連ホームページ「大阪府外国人患者受入れにおける医療機関向けワンストップ相談窓口（トラブル相談窓口）について」及び添付資料「外国人受入れに向けた医療機関向けワンストップ窓口（大阪府トラブル相談窓口）設置のご案内」を参照してください。