サイトコードhodo
NO41515
部局健康医療部
室課保健医療室感染症対策課
グループ防疫グループ
資料名(大見出し)個人情報の記載された書類の誤送付について
資料名(小見出し)
公開フラグ(府HP用)公開終了
公開開始日(府HP用)2021/06/03
公開開始時間(府HP用)14:00:00
ダイヤルイン番号06-6944-9156
メールアドレスkansenshotaisaku-g03@gbox.pref.osaka.lg.jp
内容(府HP掲載)

  四條畷保健所(以下、「保健所」という。)において、個人情報が記載された新型コロナウイルス感染症(以下、「新型コロナ」という。)に係る「就業制限通知書」及び「消毒その他の措置に関する通知書」(以下、「両書類」という。)を誤送付するという事案が発生しました。
 このような事態を招いたことをお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に取り組んでまいります。
 ※「就業制限通知書」及び「消毒その他の措置に関する通知書」とは、感染症法に定められた、それぞれ新型コロナ患者の就業制限に関して必要な内容及び消毒に関して必要な内容を記載した書類。

1.書類に記載された個人情報
  A氏の氏名、新型コロナに感染した事実(症状、初診日、診断日)

2.経緯
〇令和3年5月13日(木曜日)
  ・新型コロナの陽性が確認されたA氏及びB氏の書類送付先などの情報をシステムに入力した。
    ・その際、B氏から書類送付先として指定されていたC氏の住所をシステム上のB氏の書類送付先に入力した。
〇令和3年5月21日(金曜日)
  ・A氏の両書類を作成し、郵便で送付した。
〇令和3年5月24日(月曜日)
  ・C氏からA氏の両書類が届いたと連絡があり、保健所において確認したところ、システム上でA氏の書類送付先にC氏の住所が誤って入力されており、A氏の両書類をC氏に送付していたことが判明した。
  ・A氏の書類を回収のうえ、誤送付であることをC氏に謝罪し了承を得た。
  ・A氏へ電話で経過説明と謝罪を行い、了承を得た。
〇令和3年5月26日(水曜日)
  ・A氏の自宅を訪問し、改めて経過説明と謝罪を行い、了承を得た。
  ・なお、B氏の書類については、問題なくC氏に送付されていることを確認済み。

3.誤送付の原因
    B氏の書類送付先としてC氏の住所を入力する際、A氏の案件も並行して処理していたため、誤ってA氏の送付先にC氏の住所を入力し、また入力時に複数の職員で確認していなかったため、誤りに気づかなかった。

4.再発防止策
・システムの入力作業を行う際には、対象者以外のデータ入力を終了させておくことを徹底する。
・個人情報の入力にあたっては、入力した内容を複数の職員で確認することを徹底する。
・全保健所の職員に対して本事案を周知し、改めて個人情報の適正な取り扱いの注意喚起を行う。

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