池田保健所において、水質検査成績書を誤って別の検査の依頼者に交付するという事案が発生しました。

このような事態を招いたことをお詫び申し上げますとともに、今後、再発防止に取り組んでまいります。

１　水質検査成績書に記載された個人情報

依頼者A氏の氏名、住所

２　経過

〇令和３年10月12日（火曜日）

・依頼者B氏の配偶者が、検便検査成績書の受領のため来所され、窓口で対応した職員Cに引換証（※）を手渡した。

（※交付する成績書と引換えのため、検査受付時に、依頼者に手渡すもの。）

・職員Cは、依頼者B氏の配偶者に成績書を交付した。

・依頼者B氏の配偶者が帰った数分後、職員Cが、依頼者B氏の配偶者へ誤って同日以降に検査成績書の受取り予定があった依頼者A氏の水質検査成績書を交付したことに気づいた。

・依頼者B氏及びその配偶者に電話で状況を説明・謝罪を行い、了承を得るとともに、検便検査成績書交付のための来所を調整。

〇10月13日（水曜日）

・依頼者B氏の配偶者から依頼者A氏の水質検査成績書を回収するとともに、依頼者B氏の検便検査成績書を交付。

〇10月15日（金曜日）

・依頼者A氏へ状況を説明し、謝罪、了承を得たうえで、依頼者A氏の水質検査成績書を交付した。

３　誤交付の原因

・職員Cが、依頼者B氏の配偶者を依頼者A氏と思い込み、依頼者A氏の水質検査成績書を交付した。

・全ての検査成績書は、交付時に当該成績書に記載している番号と引換証の番号を照合することになっているが、照合を行わなかった。

４　再発防止策

・本事案を保健所内で共有し、交付の際には、検査成績書番号と引換証番号の照合を徹底する。

・職員に対して、研修等を通じて個人情報の重要性を再認識させ、個人情報を含む書類の適正な取扱いを再度徹底する。