地域保健課において、小児慢性特定疾病医療費支給対象者連絡票（A）※（以下「連絡票」という。）の所在が不明となっていることが判明しました。

このような事態を招きましたことをお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に努めてまいります。

※小児慢性特定疾病医療費支給対象者連絡票（A）とは、申請に基づき申請者等の加入する保険者に所得区分の照会を行う時に使用するもの。

１　書類に記載されていた個人情報

3名分の小児慢性特定疾病受給者番号、氏名、生年月日、被保険証記号番号、被保険者氏名、保険者認定区分（高額療養費の所得区分）

２　事案の経過

○令和４年４月22日（金曜日）

・地域保健課から全国健康保険協会和歌山支部、泉南市、藤井寺市へ各1名ずつの連絡票を発送。

○令和４年６月７日（火曜日）

・当該３名の回答がないため、全国健康保険協会和歌山支部、泉南市、藤井寺市に確認を行った。

全国健康保険協会和歌山支部は、4月28日（木曜日）に、特定記録郵便で送付し、5月2日（月曜日）に府に到達していることを確認した。

泉南市及び藤井寺市は、4月28日（木曜日）に逓送便で送付したため、府に到達しているかどうか確認できなかった。

○令和４年６月８日（水曜日）

・執務室内を捜索したが、発見できなかった。

〇令和４年６月９日（木曜日）

・当該３名に対し、電話で所在不明となった経緯の説明及び謝罪を行い、了解を得た。

・全国健康保険協会和歌山支部、泉南市、藤井寺市の担当者に対し、電話で所在不明となった経緯の説明及び謝罪を行い、了解を得た上で、再返送を依頼し、後日受領した。

３　所在不明の原因

・地域保健課において、郵便物の仕分け時に他の書類に混在させ、その後誤ってシュレッダーで廃棄した可能性が高い。

４　再発防止策

・郵便物等を仕分けるときは、宛先や内容物の確認を行い、他の書類と混在させないよう所定の場所に保管することを徹底する。

・シュレッダーで廃棄する前に封筒の中に内容物の残存がないか確認する。

・課内の職員に対して、個人情報保護の重要性を再認識させ、個人情報の適正な取扱いを徹底する。