大阪府心斎橋接種センターにおいて、新型コロナワクチン接種の予約者（以下「予約者」という。）に対し別の予約者の氏名を記載したメールを送信する事案が発生しました。

このような事態を招きましたことをお詫びいたしますとともに、今後、再発防止に取り組んでまいります。


１．メールに記載されていた情報
　　令和４年９月１９日(月曜日)の予約者３６名の氏名

２．経緯

　〇令和４年９月１８日(日曜日)

　　・台風１４号の接近に伴い、大阪府心斎橋接種センターにおける９月１９日（月曜日）１２時以降の
　　  ワクチン接種を中止することを決定した。

　　・予約者３７名にメールでワクチン接種中止のお知らせを送信した。

　　・メールを受信した予約者１名から、届いたメールに記載された氏名が自分の氏名ではないと、
      連絡があった。

　　・メール送信時に使用した送付者リストを確認したところ、予約者３７名のうち、３６名に別の予約者
　　  の氏名を記載したメールを送付したことが判明した。

　〇令和４年９月１９日(月曜日)

　　・予約者３６名に電話で、別の予約者の氏名を記載したメールを送信したことを説明し、謝罪を
　　  行い、届いたメールの削除を依頼した。

　　・なお、予約者３６名に送付したメールの中にワクチン接種中止の対象ではない予約者２０名の
      氏名を記載して送信したものがあったため、この２０名に電話で、他の予約者のワクチン接種
      中止のお知らせメールに誤って氏名を記載したことを説明し、謝罪を行った。

３．誤送信の原因
　　・府から委託事業者に対して、メール送信する際は、個人の氏名を記載せず、Bccで一斉送信する
      ようマニュアルに定め、指示を行っていたが、今回、委託事業者の職員が、 府からの指示に
      基づかず、予約者ごとに宛名を記載したメールを個々に送信した。
　　・メール送信をする際に、複数の職員での確認を怠った。

４．再発防止策
　〇府は委託事業者に対し、改めて以下のとおり、事務処理を徹底するよう指導した。
　　・メールは、個人の氏名を記載せずにBccで一斉送信すること。
　　・メールを送信する際は複数の職員で確認すること。

　〇所属内職員に対して本事案を周知し、改めて個人情報の適正な取り扱いを行うよう、
      注意喚起を行う。