地域保健課において、特定医療費（指定難病）支給認定変更申請（※１）にかかる書類（以下、「書類」という。）の所在が不明となっていることが判明しました。
　このような事態を招きましたことをお詫びいたしますとともに、今後再発防止に努めてまいります。
（※１）指定難病に係る医療費助成を受けている受診者が支給認定内容に変更がある場合に申請するもの

１　書類に記載されていた個人情報
　受診者及び按分者（※２）の氏名、生年月日、受給者番号、住所、健康保険者名、健康保険証の記号・番号、適用区分、疾病名、有効期間、月額自己負担上限額、階層区分、負担情報（軽症者特例、高額かつ長期、人工呼吸器等装着、同一世帯内按分）、受診者の電話番号、居住する市町村、按分者の課税情報
（※２）按分者とは、受診者と同一世帯で受診者と同じ医療保険に加入する者が他の特定医療費又は小児慢性特定疾病医療費の受給者である場合、自己負担上限額を按分し、一人当たりの負担額を軽減する対象となる者。

２　事案の経過
○１月３０日（月曜日）
　府保健所において書類を受付し、地域保健課に進達した。
○２月１日（水曜日）
　地域保健課の委託職員が当日に受け取った書類を受付簿に記載し、クリアファイルに入れて保管した。
○２月８日（水曜日）以降
　委託職員がシステムで受給者証の交付履歴を確認し、書類の交付履歴欄に記載し、受給者証の事務処理を行った。
○２月２４日（金曜日）
　府保健所に申請者から受給者証が届かないと電話があり、保健所が地域保健課に連絡をした。
○２月２４日（金曜日）から２８日（火曜日）
　書類の受付簿を確認したところ、２月１日に書類を受け取り、８日にシステムで受給者証の交付履歴を確認していたことが判明した。
  地域保健課の職員が執務室を捜索したが発見できなかった。
○３月１日（水曜日）
　申請者に電話し、経緯説明及び謝罪をした。併せて、変更後の受給者証を交付した。

３　所在不明の原因
　２月８日以降に受給者証交付のための事務処理を行った際、廃棄書類に混在させ、シュレッダーした可能性が高い。

４　再発防止策
○書類の件数や書類の補正を行うため保健所に返送したこと等を記載する表紙を保健所からの書類受領日ごとに作成し、クリアファイルの使用前後に表紙に記載されている件数とクリアファイルの中の書類の件数が合致しているかを複数の職員で確認する。
○廃棄書類をシュレッダーで処分する前に保管すべき書類が紛れていないか再度確認する。