府立高等職業技術専門校等における委託業務の事業者選定審査のため、応募事業者から要件確認書類が商工労働部雇用推進室人材育成課に送付されました。
　当課において、内容を確認のうえ、府立高等職業技術専門校等５校あてに逓送便（※）で転送しましたが、そのうち、府立芦原高等職業技術専門校あての書類が所在不明になっていることが判明しました。
　当該書類には、業務管理者等（３名）の個人情報が含まれています。
　応募事業者及び当該関係者の３名の方に多大なるご迷惑をおかけし、また、府民の皆様の信頼を損ねたことについて、深くお詫び申し上げますとともに再発防止に努めてまいります。

　　※　逓送便：大阪府庁内で書類を送達する専用自動車便

　１　当該書類に記載されていた個人情報
　　　氏名・生年月日・住所・職歴・資格

　２　概要
　・平成２９年１月１１日　水曜日
　　商工労働部雇用推進室人材育成課が応募事業者より要件確認書類を受理
　・平成２９年１月１３日　金曜日
　　商工労働部雇用推進室人材育成課から府立高等職業技術専門校等５校あて逓送便にて転送
　・平成２９年１月１７日　火曜日
　　５校のうち、府立芦原高等職業技術専門校から当該書類が到着していない旨連絡があり、調査を開始。
    （その他４校への逓送は前日月曜日に到着していたことを確認した。）
　・現在までの確認・捜索状況
　  雇用推進室内及び５校について確認、捜索。
　  情報公開課（「逓送便」業務の所管課）へ連絡、捜索依頼。
　　府立芦原高等職業技術専門校と同経路にある２７逓送機関に確認。
　・現在も捜索を継続していますが、発見には至っておりません。
　  （なお、当該書類は、府庁内の各機関を結ぶ逓送便を使用しており、庁舎内でのみ開封を行うことから、外部流出の可能性は低いと考えられます。）

　３　問題点
  ・逓送便の封筒への「個人情報書類在中」の朱書きをせず封筒を取り扱う職員への注意喚起ができていなかった。

　・「郵送・逓送発送確認簿」に記録せず確実に発送した記録を残していなかった。

　４　関係者への対応
　・平成２９年１月２０日に府から応募事業者に架電し、当該書類が所在不明となっており捜索中である旨を説明のうえ、お詫びしました。
　・平成２９年１月２７日に応募事業者及び当該書類に個人情報が記載されている方３名のうち１名の方を訪問し、経緯説明とお詫びをしました。
　・平成２９年１月３０日に応募事業者及び当該書類に個人情報が記載されている方３名のうち残る２名の方を訪問し、経緯説明とお詫びをしました。

　５　再発防止について
　今後は、個人情報が記載された書類の発送については、封筒に「個人情報書類在中」など朱書きを行うとともに、確実に発送した記録を残すため「郵送・逓送発送確認簿」による確認を徹底いたします。さらに、重要な書類については、差出者、受領者の双方で発送時、受領時の受け渡しの確認を徹底します。
　また、逓送業務の担当部局においても、引き続き委託業者への指導を徹底します。